以客户为核心，解放TCO帮辅卡友挺过物流“寒冬”

2022即将过半，物流“寒冬”仍在继续。如何帮卡友走出困局，切实解决货运痛点，成为各大车企的首要任务。当下，无论是乘用车还是商用车领域，都言必称“用户思维”，简单来说就是“以用户为中心”，满足客户实际需求。与乘用车的使用属性不同，商用车对于卡车司机而言，提升收益、保障全勤，是最硬核的需求。在当下竞争如此激烈重卡市场上，用户愿意选择一款车型，并用钱包投票，考虑的因素必然是多元的。

作为一家始终坚持“以客户为核心”的企业，一汽解放全面聚焦卡车TCO，积极探寻多种解决方案，帮辅客户降本增效，实现中国商用车行业的持续引领。

在这里，首先为大家普及一下TCO的基本概念。TCO是指卡车“全生命周期成本”，顾名思义一辆卡车从买车开始，伴随用车、管车、养车直至最后的二手车处置，这中间发生的一切成本支出都包含在TCO之内。从买车起算，到卖车为止，车主为卡车花出的每一分成本，都叫做卡车的TCO，具体包括购车费、贷款费、保险费、车辆养护费用、燃油费、轮胎成本、维修成本、道路通行费、司机成本等。

为了满足客户降本提效需求，顺应后市场服务集约化的发展趋势，解放推出ETC、加油、车队管理、安全管家“生态四剑客”增值服务，全面打造了解放开拓新业态领域的“动力引擎”，联合顶级生态合作伙伴，共筑商用车发展新生态，帮助客户跑赢TCO，实现从价格营销向价值营销转变。

解放ETC享受全国95折优惠，并提供月结账期服务，缓解客户资金压力，让客户省时、省钱、省心；解放优你加油卡免费办理，在全国多地可享加油直降优惠，小油价格、大油品质，助力卡友节省运营成本；车队管理系统为车队提供数字化、智能化解决方案，全面提升运营效率，优化成本支出，降低安全风险，管车用车得心应手；安全管家车险提供24小时主动安全服务，用心守护每一段旅程，让行车更安全，投保更轻松，家人更放心。

当下运输市场低迷，竞争激烈，要想做好成本控制，就要从源头开始“节流”。为此，从购车开始，解放就根据用户情况，推出了缓冲贷、二手车贷款、转介绍支持、新车贷款减免支持、J7焕新服务、J7置换升值服务等一系列重磅金融政策，提高资金使用率，彻底解决用户购车资金问题。

在养车方面，解放也充分考虑到用户需求，开发了专对保外市场的备品品牌 TQC，可提供燃油滤芯、空滤、机油滤芯、干燥罐、离合器、泵阀类、灯类等100多种产品，采用解放供应商体系，经过标准检验流程，质量有保证，且较装车件价格平均低30%。目前TQC已实现5000万件销量，质廉价优，让卡友买得放心，用得安心。

授人以鱼，还要授人以渔。一汽解放不仅为用户带来高质量产品，还向客户传递了TCO先进的运营理念，为客户带来了更长远的价值，激荡起行业新的活力，持续赋能中国物流智能化发展，引领商用车行业不断向前。2021年，解放首开行业先河，创造性地推出了“一汽解放首届车联网TCO运营挑战赛”，凭借解放行车联网大数据支持，通过“节油、出勤、ETC、加油、安全、车队管理”六大维度，深化卡友对TCO的认识与应用，改善驾驶习惯，提升运营意识和利润空间，让卡友创富不走弯路。

仅线上赛阶段，参赛选手TCO综合实力就得到大幅提升，驾驶安全评分较赛前提升5%，平均为每位选手节省燃油150L，降低TCO成本千元以上。有效提升物流运输“质量”，促进货运行业向高效率、低成本进化，持续赋能中国物流智能化发展。

造车是使命，用户是根本。今年，一汽解放荣获“值得用户信赖TCO运营整体定制化解决方案提供者”的荣誉称号。未来，解放将继续为用户创造新价值，聚合行业优质生态，践行品牌关怀，做人-车-社会和谐发展的创造者，让用户充分感受到“解放卡车 挣钱机器”带来的超值收益。