营销转型 突破市场 —— 陕汽商用车开拓市场纪实

自2月10日复工以来，陕汽商用车抗疫、市场两不误，快速反应、积极部署，制定专项应对措施，围绕"精准"、"创新"、"丰富"三个关键词，开展高质量营销工作，市场呈现出良好发展势头。

差异化营销  触及用户

面对疫情带来的市场变化，陕汽商用车进一步调优布局，精准实施营销策略，聚焦目标领域蓄势发力，精耕细作，扩大优势，在稳定固有市场份额的同时培育新的增长点，挖掘用户新需求，科学规划营销节奏，围绕国三置换、基建工程建设等热点需求，分别制定了牵引车聚焦干线物流、普货物流等重点市场的提升方案，自卸车聚焦渣土运输、公路标载等细分市场的冲量方案，载货车聚焦产业法规、地域変化、重点区域的突破方案，陆续投放了小速比牵引车、大马力自卸车、蓝牌载货车等细分市场产品，广受用户好评。

为抢抓终端市场机遇，陕汽商用车销售人员内外协同，在复工复产后第一时间到岗，积极与辖区经销商、服务站、客户代表保持沟通，持续关注辖区工程开工情况、法规政策变化等，及时掌握当地市场动态。为满足用户需求，积极调配各地现车资源，保障终端车辆交付，为终端用户复工复产提供了强有力的保障，实现了订单快速上量。

革营销模式 吸引用户

在遭受疫情冲击、线下终端遇冷、细分领域竞争加剧等因素影响下，陕汽商用车应势而动，顺势而为，快速调整商务、促销政策，编制线上营销指导手册，引导渠道积极转变营销思路，开发线上展厅，实现用户无接触购车，同时，利用微信平台、官方抖音开展直播推介会，拍摄产品讲解视频进行包装宣传，建立全方位的立体化传播机制，全面优化用户线上看车体验。通过前期线上营销工作的推动，陕汽商用车以“裂变营销”为思路，依托网络平台，积极开展预约购车、团购“砍单”等模式的认筹活动，推进集客工作，以完善的“线上营销组合拳”挖掘一切潜在客源，通过线上营销共计获得销售线索5171条，并安排专人进行跟踪销售，确保了疫情影响下营销工作的有序推进。

同肩抗疫情 打动用户

面对疫情，陕汽商用车复工当日迅速推出"携手同心 共抗疫情 ‘百万’防疫基金”活动，为抗疫一线医疗援助、为感染新冠肺炎的客户及亲属，为抗疫一线物资运输的客户提供健康保障，彰显国有企业的社会责任，树立企业品牌形象，增强了品牌与用户的粘合度。在推出防疫基金的同时，陕汽商用车为疫情期间的购车用户也提供抗疫关怀礼包，保障用户在复工复产时的身体健康。公益化的营销活动，引来媒体广泛关注，各媒体发布相关新闻稿件137篇，提高了特殊时期的品牌曝光度。

同时，陕汽商用车针对疫情影响推出5+1服务保障政策，开展了一系列“以养代修”为主题的暖心行动，从免费技术支持、免费车辆检查到免费外出救援，用实际行动温暖用户，拉近与客户的距离，并从用车理念上引导客户从被动维修向主动预防检修转变，指导用户不断改善驾驶操作行为，持续降低油耗，切实保障客户利益，赢得了客户的一致认可，提升了品牌含金量，达到了 “以服务促销售”的一体化营销目的。

耕耘正当时，在市场经济结构调整，商用车转向精细化发展，用户运输需求变化的多重考验下，陕汽商用车严格按照“大干七十天 时间任务双过半”的工作要求，牢记习总书记来陕汽的殷殷嘱托，坚持“市场至上、客户为王”的营销理念，紧跟市场发展步伐，以更加高昂的斗志加速前行，努力实现突破。